رضاؤك هو أولويتنا القصوى و نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع منتج او استبداله
و لذلك نحن هنا لتوضيح سياسة الإستبدال و الإسترجاع في متجرSTAND
مدة تجهيز الطلبات
تتراوح مدة تجهيز الطلبات من 7 الى 21 يوم عمل و يمكن ان يحدث بعض التأخير في بعض الاوقات و ذلك لأن جميع منتجاتنا يتم شحنها من خارج المملكة العربية السعودية.
سياسة الاسترجاع :
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فنعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع ما لم يكن المنتج غير مطابق للوصف أو تالفًا عند الاستلام.
في حالة تلقيك منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا لترتيب عملية إرجاع المنتج.
و يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وجود خطأ من جانبنا.
سياسة الاستبدال
يُمكن النظر في عملية الاستبدال في هذه الحالات:
يرجى ملاحظة أن بعض الحالات لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع او الاستبدال فيها
في الحالات السابقة يحق للمتجر تحميل مصاريف الشحن على العميل و يرد نفس المنتج له
الغاء الطلب :
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي قد تتطلب حفظًا خاصًا وظروفًا محددة.
خطوات البدء في عملية الاسترجاع او الاستبدال
الاستردادات
بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة على طلبك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم استرجاع الرصيد على وسيلة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام، وذلك اعتمادًا على سياسات مزود الدفع الخاص بك إذا كنت قد أجريت دفعًا عبر الإنترنت
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا
